Cambios y Devoluciones

En Frank Store queremos que ames cada prenda que compres; si no estás satisfecho, dispones de 30 días naturales para realizar tu cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona el pedido junto con los artículos que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de que no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y entrega el paquete en el punto de recolección más cercano.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de las piezas, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un código de crédito en tienda en un plazo de 5 a 7 días hábiles.